Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher a Casa Clean. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. No entanto, sabemos que imprevistos podem ocorrer e, por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente e eficiente para atender às suas necessidades.

Trocas por Defeito de Fabricação:

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Providenciaremos a troca do produto defeituoso por um novo, sem nenhum custo adicional. Para agilizar o processo, solicitaremos fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Trocas por Insatisfação ou Incompatibilidade:

Se você não ficar satisfeito com o produto adquirido ou perceber que ele não atende às suas necessidades, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e deve ser enviado na embalagem original. Fica sob responsabilidade do cliente o pagamento dos custos de envio da devolução ou da troca.

Devolução por Arrependimento:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, mesmo que ele esteja em perfeitas condições. Nesse caso, entre em contato conosco para solicitar a devolução. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o motivo da solicitação, número do pedido e detalhes do produto. Responderemos prontamente com as instruções necessárias para o procedimento.

É importante ressaltar que reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e oferecer um processo de trocas e devoluções claro e justo. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa desse processo. Entre em contato conosco através do canal [email protected] caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações.

Atenciosamente,

Equipe Casa Clean it